* Programma applicabile sia sul web che nel nostro negozio fisico di C.C.Bonaire.
Preguntas frecuentes
Che cos'è #YMleclub?
#YMleclub è il programma fedeltà per i clienti di Ysabel Mora. In qualità di membro del club, è possibile accumulare punti per azioni o acquisti che possono essere scambiati con sconti e vantaggi.
Posso beneficiare del programma nel negozio fisico?
Sì, i vantaggi del club sono disponibili sia sul nostro sito web che nel nostro negozio fisico al C.C. Bonaire, ed è possibile guadagnare, riscattare e utilizzare i punti in una delle due modalità.
Quali livelli ha il #YMLeclub?
Il programma prevede 3 livelli:
Livello base, per i nuovi soci o per i soci che spendono meno di 120 euro all'anno.
Livello Fan, per i membri che hanno una spesa annuale fino a 199,99 euro.
Livello Lover, per i membri che hanno una spesa annuale di 200 euro o più.
Come si passa da un livello all'altro?
Non è necessario compiere alcuna azione: una volta che il vostro account avrà accumulato una spesa superiore all'importo richiesto in un periodo di tempo massimo di 365 giorni, verrà automaticamente aggiornato nel vostro conto cliente, sbloccando il livello che vi corrisponde.
Come posso utilizzare i miei punti?
Sul sito web, quando andate a fare un ordine, accedete al vostro account e nella finestra utente “I miei punti” e “Riscatta sconti” vedrete gli sconti che vi corrispondono in base ai punti che avete. Dovrete riscattare lo sconto e copiare il codice per inserirlo al momento del pagamento.
Quanti punti posso ottenere per ogni acquisto?
Per ogni euro di acquisti accumulerete 10 punti nel vostro saldo clienti, sia sul nostro sito web che nel nostro negozio fisico al C.C.Bonaire.
Qual è il valore di ogni punto?
Per riscattare i punti in cambio di sconti, è necessario raggiungere gli importi indicati per ciascun coupon:
600 punti= buono 3€
700 punti= spedizione gratuita
1000 punti= buono 5€...
I punti accumulati nel mio account scadono?
Sì, i punti scadono 365 giorni dopo l'ultima volta che sono stati aggiunti al conto cliente. Ad eccezione dei punti regalo di compleanno, che sono validi per 30 giorni dalla consegna dei punti nel giorno del vostro compleanno.
Posso utilizzare i punti durante il Black Friday, i saldi o le promozioni?
Sì, se non diversamente specificato. Si prega di notare che nelle promozioni che funzionano con codici sconto, questi non possono essere combinati con i codici di riscatto dei punti del programma fedeltà.
I codici ottenuti riscattando i punti del programma non possono essere combinati con nessun altro codice sconto.
Perdo i miei punti se faccio un reso?
Sì, quando si restituisce l'intero ordine, i punti guadagnati su quell'acquisto saranno automaticamente detratti dal conto.
Quando il reso è parziale, i punti guadagnati sull'acquisto saranno detratti dal conto per gli articoli restituiti.
Perdo i miei buoni se restituisco un ordine in cui li ho utilizzati?
Sì, se avete utilizzato i buoni del programma fedeltà su un ordine che è stato restituito, perderete i buoni utilizzati su quell'ordine.
Se l'ordine viene parzialmente rimborsato, perderete anche i buoni utilizzati.
Come funziona il rimborso se ho effettuato un ordine con i buoni club?
Se si restituisce un ordine completo in cui sono stati utilizzati i buoni club, verrà rimborsato l'importo finale dell'ordine, cioè l'importo dopo aver sottratto il valore dei buoni sconto applicati.
Se si restituisce un ordine parziale, verrà rimborsato l'importo degli articoli restituiti dopo aver sottratto la percentuale del buono sconto attribuibile al buono sconto. In altre parole, non vi verrà rimborsato l'importo originale dell'articolo, ma l'importo originale meno l'importo del buono sconto applicato.
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Come posso ricevere un regalo di compleanno?
Per beneficiare del regalo per il vostro compleanno, dovete inserire la vostra data di nascita nel vostro conto cliente.
Riceverete automaticamente i punti regalo il giorno del vostro compleanno, così da poterne usufruire.