Spedizione

I prezzi dei prodotti e i metodi di spedizione sono soggetti al paese di destinazione della spedizione.

Spedizioni in Spagna continentale, Isole Baleari e Portogallo continentale:

• Spedizione entro circa 48/72 ore lavorative al costo di 3,95€ . Applichiamo la spedizione gratuita a partire da un acquisto minimo che potete consultare nella barra in alto.

* Non effettuiamo spedizioni in Portogallo, Isole Canarie, Ceuta, Melilla e Andorra.

Spedizione Italia

• €La spedizione richiederà circa 3-5 giorni lavorativi a seconda della zona del territorio con un costo di 5,95€ . Applichiamo la spedizione gratuita a partire da un acquisto minimo che potete controllare nella barra in alto.

* Non effettuiamo spedizioni nelle isole italiane.

Spedizioni resto d'Europa (Austria,France, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cezchia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia)

• La consegna avverrà in circa 3-5 giorni lavorativi. Applichiamo la spedizione gratuita a partire da un acquisto minimo che potete controllare nella barra in alto.

* Non effettuiamo spedizioni nel Regno Unito e in Svizzera.

I tempi di consegna possono essere influenzati durante la stagione dei saldi, i periodi di vacanza o le campagne speciali come il Black Friday, il Natale, ecc.

I tempi di consegna sono stimati in giorni lavorativi. Gli ordini effettuati il venerdì, nei fine settimana e nei giorni festivi saranno spediti il giorno lavorativo successivo.

Non è possibile modificare un ordine una volta effettuato il pagamento. Tuttavia, è possibile richiedere la cancellazione dell'ordine. Per farlo, contattare il nostro Servizio Clienti per maggiori informazioni. Si prega di notare che la cancellazione è possibile solo se l'ordine non è ancora stato preparato in magazzino.

Restituzione

Per gli acquisti natalizi prolunghiamo il periodo di restituzione fino al 12 gennaio.

Per motivi igienico-sanitari ci sono delle restrizioni sulla restituzione degli indumenti intimi.

• I seguenti tipi di prodotti NON possono essere restituiti:
• Slip.
• Slip.
• Body (riducenti e non).
• Culotte della collezione snellente/sculturante.
• Camicie da notte, compresi i perizomi.
• Set completi di reggiseno e mutandine/perizoma.
• Prodotti adesivi

• Collant. I collant e le calze possono essere restituiti solo nella loro confezione originale intatta, compresa la scatola.
• Reggiseni e camicie da notte per l'allattamento. Gli indumenti per l'allattamento possono essere restituiti solo nella loro confezione originale intatta.
• Costumi da bagno e bikini. I costumi da bagno arriveranno nel vostro ordine con un adesivo di sicurezza igienica, in modo che possiate provarli senza che il tessuto entri in contatto diretto con la vostra pelle. In caso di restituzione, questo prodotto non può essere restituito senza questo adesivo igienico.

I calendari dell'Avvento non sono restituibili.

Profumi, candele e mikados. Possono essere restituiti, come qualsiasi altro prodotto, solo se non sono stati utilizzati e devono essere nella loro confezione originale.

La restituzione di ogni prodotto deve avvenire nello stesso imballaggio, con tutte le unità incluse nelle confezioni indivisibili e tutte le parti originali.

Il nostro periodo di restituzione è di 15 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine. Entro questo termine è possibile richiedere il reso e rispedire il pacco.

Una volta scaduto questo periodo, non sarà più possibile accettare la restituzione degli articoli.

Il primo reso che effettuerete per ogni ordine è gratuito, il che significa che vi forniremo l'etichetta necessaria per la gestione. Tuttavia, nel caso in cui dobbiate restituire altri prodotti dello stesso ordine, dovrete sostenere il costo di questo secondo reso e scegliere la compagnia di trasporto che preferite per rispedirceli.

In caso di festività eccezionali, il periodo di restituzione può essere prolungato.

È possibile accedere al link per effettuare un reso: https://it.ysabelmora.com/pages/devoluciones.

Si prega di indicare l'indirizzo e-mail da cui è stato effettuato l'acquisto, il numero d'ordine e la data in cui è stato effettuato l'ordine. Tutti i dettagli sono riportati nell'e-mail di conferma che vi inviamo.

RESI DALLA SPAGNA

• Selezionare il capo da restituire.
• Seleziona il motivo del tuo reso, in questo modo ci aiuti a migliorare!
• Controllate che i vostri dati siano corretti, in particolare l'indirizzo e-mail, che è essenziale per proseguire con la procedura.
• Cliccate su Genera documenti e attendete di ricevere un'e-mail con un link per scaricare l'etichetta di reso.
• Preparate il pacco e portatelo all'ufficio postale più vicino.

Restituzione Portugal

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• Controllate che i vostri dati siano corretti, in particolare l'indirizzo e-mail, che è essenziale per proseguire con la procedura.
• Attendete di ricevere un'e-mail con la conferma del ritiro e ulteriori istruzioni su come preparare il pacco.
• Il corriere MRW passerà a ritirarlo nella data indicata.

Restituzione dall'Italia e dal resto d'Europa (Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cezchia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia)

• Selezionare l'articolo da restituire.
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• Controllate che i vostri dati siano corretti, in particolare l'indirizzo e-mail, che è essenziale per proseguire con la procedura.
• Cliccate su Genera documenti e attendete di ricevere un'e-mail con un link per scaricare l'etichetta di reso.
• Preparate il pacco e portatelo al punto di accesso UPS più vicino.

Una volta ricevuto il pacco presso il nostro magazzino, i vostri prodotti saranno sottoposti a un controllo di qualità e vi comunicheremo il vostro rimborso.

* In caso di dubbio sullo stato di un prodotto restituito, prevarranno sempre i criteri del personale specializzato di YSABEL MORA, dopo l'ispezione e la verifica dell'articolo, al fine di garantire che non vengano effettuate restituzioni fraudolente di prodotti usati o in cattivo stato.

Dal momento della notifica e dell'esecuzione del reso fino al rimborso dell'acquisto può trascorrere un periodo di 14 giorni di calendario, in quanto si tratta di un periodo di transito e di gestione del reso.

Dubbi o domande

Potete consultare la nostra pagina delle domande frequenti.

È possibile contattare il nostro Servizio Clienti, attraverso i nostri social network, la messaggistica Whatsapp o inviando un'e-mail a wecare@ysabelmora.com.