Condizioni generali

Il presente documento stabilisce le condizioni che si applicano alle vendite tra le persone che desiderano effettuare un acquisto su questo sito web, di seguito denominate "il cliente", di AIMSA GRUPO TEXTIL, S.L. (di seguito YSABEL MORA).

L'uso di questo sito web o la richiesta di acquisto da parte del cliente costituisce l'accettazione delle condizioni di acquisto e della nostra politica di protezione dei dati, che il cliente deve consultare e accettare prima di acquistare il prodotto. Queste condizioni di acquisto possono variare. È responsabilità del cliente leggerle periodicamente, in quanto saranno applicate quelle in vigore al momento dell'acquisto. In caso di dubbi sulle condizioni o sulla protezione dei dati, si prega di compilare il modulo di contatto o di contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo e-mailwecare@ysabelmora.es.

1. Scopo e ambito di applicazione

L'utente dichiara di essere a conoscenza, al momento dell'ordine, delle condizioni specifiche di vendita indicate in ciascuna scheda prodotto (durata, prezzo, ecc.) e dichiara espressamente di accettarle senza riserve. L'effettuazione dell'ordine e la sua conferma da parte dell'utente lo rende cliente e implica la piena e completa accettazione delle condizioni specifiche di vendita, applicabili esclusivamente all'ordine, nonché l'accettazione del resto dei documenti legali pubblicati sul sito, nelle condizioni d'uso e nell'informativa sulla privacy.

2. Processi di acquisto

Per l'acquisto dei prodotti offerti è necessario seguire i seguenti passaggi:

Selezione del prodotto: Navigare sul nostro sito e cliccare sul pulsante "Aggiungi al carrello" ogni volta che si desidera aggiungere un prodotto al carrello. Il carrello contiene il nome del prodotto selezionato, il riferimento, gli attributi, la quantità e il prezzo in euro, iva inclusa.

Inizio del processo di acquisto: per avviare il processo di acquisto, cliccare sul pulsante "Finalizza l'acquisto".È possibile effettuare l'acquisto come ospite o come utente registrato. Se non siete registrati come Utente o non avete effettuato il login come tale, vi verrà chiesto di inserire i vostri dati prima.

Verifica dei dati di acquisto: prima di selezionare il metodo di pagamento, l'utente potrà verificare i dati di acquisto e correggere eventuali errori di inserimento dei dati. Una volta verificati i dati, confermare l'ordine.

Selezione del metodo di pagamento: selezionare il metodo di pagamento preferito e fare clic sul pulsante "Vai alla cassa". A questo punto, il sistema vi reindirizzerà al sistema di pagamento scelto, dove dovrete fornire tutti i dati necessari per quel metodo di pagamento. Questa è l'unica volta che vi verranno chieste queste informazioni.

Una volta fornite tutte le informazioni necessarie e cliccato sul pulsante di conferma dell'acquisto, il contratto sarà completato a tutti gli effetti.

Conferma dell'acquisto: Una volta ricevuta l'accettazione, YSABEL MORA emetterà una conferma a video che potrete salvare e che conterrà le seguenti informazioni:

  • Numero d'ordine.
  • Data dell'ordine.
  • Riepilogo dei prodotti inclusi nell'acquisto.
  • Prezzo e sconti applicati.
  • Tempi di consegna approssimativi.

Durante il processo di acquisto è possibile consultare le presenti Condizioni Generali di Acquisto e conoscere il prezzo finale dei prodotti selezionati.

3. Specifiche del prodotto e informazioni fornite

Le informazioni riportate sul sito web sono accurate e prive di errori tipografici. Nel caso in cui si verifichi un errore di questo tipo in qualsiasi momento, al di fuori del controllo di YSABEL MORA, esso verrà immediatamente corretto.

4. Lingue per l'acquisto di prodotti

Gli acquisti effettuati dai clienti si intendono vincolanti solo in lingua spagnola.

5. Condizioni di pagamento

Per formalizzare l'acquisto, l'utente può utilizzare una qualsiasi delle modalità di pagamento offerte di volta in volta al momento dell'ordine.In particolare, il pagamento dei prodotti può essere effettuato utilizzando:

  • Carte di credito e di debito
  • Paypal
  • Pagamento differito (Scalapay)

Indipendentemente dal metodo di pagamento scelto, i dati forniti sono trattati in modo sicuro, in quanto l'intero processo di pagamento si svolge sotto una connessione sicura SSL e la crittografia dei dati.

Se acquistate con Scalapay, riceverete il vostro ordine e pagherete in 3 rate. L'utente conferma che le rate saranno vendute e acquistate da Retail Instalments SPV 1 Limited, dalle sue parti correlate e dai loro beneficiari e con la presente autorizza e acconsente incondizionatamente e irrevocabilmente a tale vendita e acquisto.

6. Prezzo

Tutti i prezzi sono indicati di default in euro. Il prezzo indicato include le tasse applicabili alla transazione.

7. Ricevimento dei prodotti

Al momento del ricevimento dei prodotti, il cliente si impegna a firmare il foglio di ricevimento presentato dalla persona che effettua la consegna, sul quale può inserire le osservazioni che ritiene necessarie. Firmando il foglio di ricevimento, il cliente riconosce di aver ricevuto il numero di colli indicato sul foglio stesso. Se il cliente nota prodotti danneggiati o mancanti, deve fare un reclamo via e-mail awecare@ysabelmora.esentro un termine massimo di 24 ore, al fine di segnalarlo all'assicurazione dell'azienda di trasporto.Ciò non limita il diritto di garanzia e conformità del prodotto descritto nel paragrafo nove.

8. Tempi e costi di consegna

YSABEL MORA effettua consegne solo in Spagna e Portogallo continentali e nelle Isole Baleari. Se si desidera ricevere i prodotti in altri territori, si prega di contattarci via e-mail all'indirizzo wecare@ysabelmora.es.

I tempi di consegna variano a seconda della disponibilità dei prodotti selezionati e dell'indirizzo a cui verranno spediti, ma in media i prodotti verranno consegnati entro 24-72 ore dal completamento dell'acquisto.

Le spese di spedizione saranno indicate singolarmente in ogni processo di acquisto, in quanto la quantità e la varietà dei prodotti aggiunti al carrello influisce sia sull'importo finale che sul peso della spedizione. Attualmente le spese di spedizione sono le seguenti:

Zona Tempo di consegna Costo di spedizione Spedizione

Spagna continentale - Isole Baleari

24-48 ore

3,95€

Correos Express

Portogallo continentale

24-48 ore

3,95€

Corriere espresso

Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia,

Danimarca, Estonia, Finlandia,

Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda,

Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Ungheria,

Paesi Bassi, Polonia, Romania,

Slovacchia, Slovenia, Svezia

 48-72 ore 5,95€

UPS

I tempi di consegna possono essere influenzati durante la stagione dei saldi, i periodi di vacanza o le campagne speciali come il Black Friday, il Natale, ecc.

I tempi di consegna sono stimati in giorni lavorativi. Gli ordini effettuati il venerdì, nei fine settimana e nei giorni festivi saranno spediti il giorno lavorativo successivo.

Una volta inviata la conferma di spedizione avrete tutte le informazioni sulla spedizione, il numero di tracking e i dettagli dell'agenzia di trasporto, in modo da poter seguire l'ordine, sia attraverso il web, la chat o contattando l'agenzia o attraverso la piattaforma web che la nostra agenzia mette a vostra disposizione, al fine di essere informati o in caso di impossibilità di essere all'indirizzo di spedizione per cambiare l'indirizzo o il giorno di consegna.

Nel caso in cui l'agenzia non sia in grado di consegnare il pacco a causa dell'assenza all'indirizzo fornito, vi contatterà o cercherà di rintracciarvi per telefono, sms o e-mail, per concordare un'altra data o luogo di consegna.

Il pacco si considera consegnato quando il cliente, o una terza persona che agisce per suo conto, prende possesso del pacco, che sarà accreditato tramite una firma al ricevimento del pacco.

È compito del cliente verificare che i propri dati siano corretti, al fine di evitare incidenti nella consegna del pacco, in particolare per quanto riguarda l'indirizzo e i dati di contatto come telefono ed e-mail per potervi rintracciare correttamente.

YSABEL MORA terrà informato il cliente per posta o telefonicamente di qualsiasi incidente che possa verificarsi, al fine di risolverlo il prima possibile e nel caso in cui non sia possibile rispettare la data di consegna vi informeremo di questa circostanza e vi daremo la possibilità di continuare l'ordine con una nuova data di consegna o di cancellarlo con un rimborso completo del prezzo pagato. Se ciò dovesse accadere a causa di informazioni errate nei dettagli della consegna o per l'assenza del cliente all'indirizzo di consegna, sarà sempre responsabilità del cliente e mai dell'agenzia di trasporto o di YSABEL MORA.

Infine, si segnala che possono verificarsi alcune situazioni, al di fuori del controllo di YSABEL MORA, che possono causare ritardi nella consegna degli ordini, ad esempio, a titolo esemplificativo, stati di allarme, ordini di confinamento, situazioni di forza maggiore (come terremoti e inondazioni), scioperi dei trasporti che ritardano, impediscono o causano un incidente nella fornitura o a causa del volume di lavoro delle agenzie di trasporto in determinate date.

Se sono stati ordinati più prodotti contemporaneamente, YSABEL MORA può consegnare i diversi articoli presenti nel carrello in date diverse, a seconda della disponibilità di ciascuno.

9. Garanzia e conformità del prodotto

Tutti i prodotti hanno un periodo di garanzia di due (2) anni dalla data di consegna, secondo i termini e le condizioni stabiliti dalla normativa sui consumatori.

Allo stesso modo, si intende che i prodotti sono conformi alle condizioni del presente documento a condizione che:

a) siano conformi alla descrizione fornita e possiedano le qualità del prodotto che YSABEL MORA ha presentato al consumatore sotto forma di campione o modello.

b) siano idonei agli usi cui sono normalmente destinati i prodotti dello stesso tipo.

c) siano idonei a qualsiasi uso speciale richiesto dal consumatore quando questo sia stato reso noto a YSABEL MORA al momento della conclusione del contratto, a condizione che YSABEL MORA abbia ammesso che il prodotto è adatto a tale uso.

d) Presentano la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenendo conto della natura del prodotto e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei prodotti fatte da YSABEL MORA, in particolare nella pubblicità o sull'etichetta. YSABEL MORA non sarà vincolata da tali dichiarazioni pubbliche se dimostra che non era a conoscenza e non poteva ragionevolmente essere a conoscenza della dichiarazione in questione, che tale dichiarazione era stata corretta al momento della conclusione del contratto o che tale dichiarazione non avrebbe potuto influenzare la decisione di acquistare il prodotto.

    10. Diritto di recesso, cambio e rimborso

    Come regola generale, ogni cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione. In ogni caso, ai fini dell'esercizio del diritto di recesso, è necessario che il prodotto venga restituito nella sua confezione originale e in tutti i suoi componenti, altrimenti il bene potrebbe subire un deprezzamento o una rottura. Prima di restituire il prodotto, il cliente deve assicurarsi che sia adeguatamente protetto e sigillato in modo da non subire danni durante il trasporto. Fermo restando quanto sopra, il diritto di recesso è escluso nei casi in cui siano messe a rischio la salute e l'igiene e che siano stati dissigillati in conformità a quanto previsto dall'art. 103 e) del Testo Rivisto dei Consumatori e degli Utenti.

    Né sarà possibile esercitare il diritto di recesso in caso di dissigillatura di confezioni indivisibili e/o di restituzione parziale dei prodotti acquistati, in quanto, ai sensi di quanto previsto dall'art. 103 a) del Testo Unico del Consumo e dell'Utenza, l'esecuzione del contratto disciplinato nelle presenti condizioni si intenderà come segue.

    Per motivi igienico-sanitari, non sono consentiti cambi o rimborsi sui seguenti prodotti oggetto della polizza di recesso:

    • Per motivi igienico-sanitari sono previste restrizioni sulla restituzione di prodotti intimi, quali: mutandine, slip, mutandineI seguenti articoli possono essere restituiti: mutandine, slip, mutandoni, slip della collezione snellente/scultorea, reggiseni per l'allattamento e camicie da notte per l'allattamento.
    • Costumi da bagno e bikini. I costumi da bagno arriveranno nel vostro ordine con un adesivo di sicurezza igienica, in modo che possiate provarli senza che il tessuto entri in contatto diretto con la vostra pelle. In caso di restituzione, questo prodotto non può essere restituito senza questo adesivo igienico.
    • Mutandine, tanga e culotte (singole o in confezione), prodotti dimagranti, body (dimagranti e non), slip, boxer, accessori per reggiseni, coppe adesive, cosmetici o profumi, calze e calzini, ad eccezione di quelli difettosi o con difetti.
    • Le calzature e gli articoli di calzatura possono essere cambiati, restituiti o ritirati solo se presentati nella loro scatola originale e adeguatamente imballati.
    • Tutti i prodotti da cambiare o restituire devono conservare l'etichetta originale ed essere adeguatamente imballati.
    • In caso di recesso, il cliente sarà responsabile della diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il ricondizionamento della merce.

    Per rispettare il periodo di recesso, il cliente deve semplicemente accedere alla propria area utente e selezionare il prodotto che desidera restituire e completare la procedura di restituzione oppure inviare una comunicazione che attesti la volontà di esercitare il diritto di recesso al seguente indirizzo e-mail wecare@ysabelmora.es.

    In ogni caso, il cliente restituirà i prodotti oggetto del recesso senza indebito ritardo entro un periodo massimo di quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere. YSABEL MORA sosterrà i costi diretti del primo cambio o della prima restituzione.

    Da parte sua, il rimborso dell'importo corrispondente al recesso sarà effettuato entro un periodo di quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui la decisione di recedere dal Contratto è stata effettivamente e inequivocabilmente comunicata e a condizione che il Venditore abbia precedentemente ricevuto il prodotto. In caso contrario, il pagamento potrà essere trattenuto fino al ricevimento del prodotto o fino a quando il Consumatore/Utente non dimostri di aver restituito il prodotto.

    Dopo aver analizzato il/i prodotto/i restituito/i e averne verificato lo stato, si procederà come segueil rimborso delle somme ricevute. Tale rimborso comprenderà l'importo totale dell'acquisto, compresi, ove applicabili, i costi di consegna, e sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento con cui è stato acquistato il prodotto.

    11. Consegna e sostituzione di prodotti errati

    Sebbene cercheremo sempre di garantire la correttezza dei vostri ordini, nel caso in cui YSABEL MORA commetta un errore nella fornitura delle opere selezionate, ci faremo sempre carico dei costi sostenuti per il ritiro e la sostituzione dell'articolo/i corretto/i.

    12. Rimborso delle somme versate.

    Il rimborso, ove previsto, avverrà tramite il mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

    Le spese di spedizione applicate all'ordine non saranno rimborsate.

    13. Informazioni richieste

    In conformità con le disposizioni della normativa sulla protezione dei dati, vi informiamo che i dati personali che ci fornite attraverso il nostro sito web o inviandoci e-mail, messaggi diretti o sms sarannoAIMSA GRUPO TEXTIL, S.L. in qualità di titolare del trattamento. per poter realizzare le operazioni richieste, nonché ricevere notifiche periodiche per via elettronica.La legittimità del trattamento risiede nella fornitura dei servizi richiesti.Potete trovare maggiori informazioni su come vengono trattati i vostri datile finalità descrittenellainformativa sulla privacy, che deve essere letta, compresa e accettata per l'utilizzo di questo sito web.i servizipresente portale web.

    YSABEL MORAsi impegna a rispettare l'obbligo di segretezza dei dati personali e ha pertanto adottato le misure necessarie per evitarne l'alterazione, la perdita, il trattamento non autorizzato o l'accesso, tenendo conto dello stato della tecnologia in ogni momento.

    In ogni caso, tutti gli utenti hanno la facoltà di esercitare, in qualsiasi momento, i diritti di accesso, rettifica, limitazione del trattamento, soppressione, opposizione, limitazione del trattamento,e portabilità dei dati, scrivendo a,YSABEL MORAal seguente indirizzo e-mail wecare@ysabelmora.es, fornendo un documento di identità. Qualora lo ritenga necessario, può presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati.

    14. Legislazione applicabile. Presentazione alle giurisdizioni.

    La vendita si intende effettuata in territorio spagnolo e pertanto, per qualsiasi questione interpretativa o contenziosa che possa sorgere, sarà applicabile la legislazione spagnola e, in caso di controversia, entrambe le parti accettano di sottoporsi alla giurisdizione delle Corti e dei Tribunali del domicilio del consumatore, rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione che possa corrispondere loro.

    Infine, ricordiamo ai clienti che nel caso in cui desiderino presentare un reclamo per qualsiasi incidente nel rapporto contrattuale, possono presentare il reclamo appropriato compilando il seguente modulo elettronico: http://ec.europa.eu/consumers/odr/